Künftig wird mehr denn je eine exzellente Dienstleistungskompetenz über die Wettbewerbs- und Überlebensfähigkeit von Unternehmen am Standort Deutschland entscheiden. Dies gilt insbesondere für den Bereich unternehmensnaher und hybrider Dienstleistungen, in dem hohe Wachstumsbeiträge realisiert werden. Diese Wachstumsdynamik soll durch Forschungs- und Entwicklungsleistungen im Dienstleistungsumfeld auf das hervorragende Niveau befördert werden, das in Deutschland im Bereich der industriellen Produktion bereits besteht.

Deutschland ist auf bestem Weg, sich in der internationalen Dienstleistungsforschung mit anerkannten Kernkompetenzen erfolgreich zu positionieren. Diese Entwicklung braucht jedoch weiteren Schub, damit Deutschland die Entwicklung zur Dienstleistungsgesellschaft nicht nur mitgehen, sondern aktiv mit gestalten kann.